INFOS PRATIQUES
Avant de vous lancer dans l’aventure, il est normal d’avoir quelques questions. Nous avons réuni ici les plus courantes afin de vous aider à y voir plus clair.
Puis-je vous contacter si je n’ai pas encore choisi ma destination ?
Bien sûr ! Vous pouvez me solliciter dès la phase d’inspiration. Ensemble, nous définirons la destination la plus adaptée à vos envies, votre budget et vos contraintes.
Comment se déroule le premier contact ?
Après avoir rempli le formulaire de contact, vous recevrez un questionnaire détaillé afin de préciser vos envies et vos besoins.
Une fois ce questionnaire complété, et après validation du devis et réception du règlement, nous commençons la création de votre voyage sur mesure.
Quel est le délai de création d’un voyage ?
Le délai dépend de la durée du voyage, de la formule choisie, des éventuels suppléments et du temps restant avant le départ. Pour être sûr(e) de bénéficier des meilleurs prix prestataires et d’avoir un carnet bien abouti, nous vous conseillons de prendre contact le plus tôt possible.
Pourquoi les prix sur les sites des prestataires diffèrent-ils de ceux indiqués dans le document que vous m'envoyez ?
Les prix des prestataires (hébergements, transports, activités) évoluent en permanence. Nous ne les garantissons pas. C’est pourquoi il est préférable de réserver rapidement après réception des recommandations afin d’éviter toute variation.
Peut-on modifier le voyage une fois les recommandations reçues ?
Oui. Vous êtes libre de réserver tout ou partie des recommandations, ou d’ajouter vos propres choix. Pour un carnet de voyage le plus complet possible, nous vous invitons à être précis sur vos choix finaux dans le fichier “Retour de recommandations”.
Et si je n’aime pas les propositions reçues ?
Chaque organisation de voyage inclut plusieurs recommandations adaptées à vos envies, à votre budget et à vos contraintes grâce au formulaire que vous aurez rempli en amont. Si certaines propositions ne vous conviennent pas, nous pouvons en discuter et ajuster ensemble. Toutefois, les recherches ne sont pas illimitées : afin de garantir un service de qualité et respectueux du temps de travail, les ajustements se font dans la limite du raisonnable.
Et si un prestataire annule notre logement ?
Nous vous aiderons à trouver, dans la mesure du possible, un hébergement similaire et adapté à vos besoins.
Le voyage est-il assuré en passant par La Pieuvre Rose ?
Non, La Pieuvre Rose n’est pas une agence de voyage et ne fournit pas d’assurance. Cependant, nous pourrons vous conseiller des assurances adaptées à vos besoins.
Sous quelle forme vais-je recevoir mon carnet de voyage ?
Votre carnet sera disponible sous format numérique (PDF). Il contient toutes vos étapes, réservations, cartes interactives, bonnes adresses et conseils pratiques. Il sera aussi disponible en format papier pour 25€ supplémentaires.
Restons-nous en contact pendant le voyage ?
Une fois le carnet reçu, vous êtes autonomes. Toutefois, vous pouvez nous recontacter si un imprévu majeur survient (ex. : annulation d’un prestataire).
Puis-je offrir les services de La Pieuvre Rose ?
Oui ! Nous proposons des « cartes cadeaux » valables un an à partir du paiement. Le premier contact des voyageurs devra avoir lieu dans les 12 mois suivant l’achat. N’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@lapieuvrerose.com pour plus d’informations.
Organisez-vous aussi des voyages pour les groupes ou les familles nombreuses ?
Oui, nos carnets peuvent être adaptés pour des voyages en solo, en couple, en famille ou entre amis. Nous vous invitons à vous renseigner sur la page « Nos formules d’évasion » ou à nous envoyer un mail.
Puis-je me rétracter après avoir passé commande ?
Oui, dans les 2 heures suivant la validation du devis.
Passé ce délai, les recherches démarrent et la prestation ne peut pas être annulée (voir CGV).
En cas de doute ou d’incompréhension, écrivez-nous à contact@lapieuvrerose.com pour en discuter et examiner votre demande.